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Guía para el Reglamento General de Protección de Datos

27/07/202110/05/2018 por Jennifer Piña

El pasado 10 de marzo en nuestro acostumbrado directo, tuvimos como invitada a la abogada especializada en Big Data, Elen Irazabal, quien nos explicaba que este que el Reglamento General de Protección de datos (RGPD), se posiciona como instrumento para otorgar al individuo el control de sus datos. En la parte referente a salvaguardar el Derecho Fundamental de una persona a la protección de sus datos personales.

¿Te suena?, pues a mí me sonaba a chino, ni idea. Gracias a nuestra invitada e investigando un poco, he podido aclarar mis dudas y empaparme más sobre este bendito reglamento.

¿Cómo afecta a un emprendedor digital la entrada en vigor de este reglamento?

Como mencionaba en el párrafo anterior, esta ley de protección de datos, nos afecta directamente en la parte en la que nuestro trabajo interactúe con el derecho fundamental de nuestros clientes, visitantes de nuestra web o contactos en nuestra lista de email a proteger su privacidad y saber explícitamente, qué tipo de datos nos ha cedido, por qué nos ha dado esa información y para qué vamos a utilizar esos datos, al suscribirse en nuestra newsletter por ponerles un ejemplo.

Elen Irazabal lo deja muy claro: “el nuevo Reglamento refuerza los derechos de los usuarios y la ley otorga un mayor «control» de sus datos de carácter personal a través de los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y olvido.

El reglamento es muy claro en ese sentido, debemos tener el consentimiento de todos nuestros contactos para tener sus datos. Así solo tengas un blog donde escribas sobre tu mascota. Si recoges información de tus visitantes, a partir de este 25 de mayo será obligatorio y su incumplimiento podría incurrir en multas de hasta el 4 % de los beneficios anuales de tu negocio.

Directo en Instagran con Elen Irazabal el pasado 10 de marzo

¿Qué debo hacer para estar preparado y tener todo en regla?

En el directo pasado aprendimos sobre algunas medidas para estar en regla con el reglamento de protección de datos y que no nos pille el toro, a continuación algunos tips:

👉 1- Revisa tu Política de Privacidad y si no la tienes ya estás tardando.

En ella debes especificar, qué tipo de datos recopilas, cuál será el uso que darás a esos datos y quiénes serán beneficiados de su recepción o recopilación.

👉2- Si tienes una actividad comercial en tu página, debes tener un Aviso Legal. Si vendes servicios, infoproductos, productos o generas ingresos a través de

tu web debes tener un Aviso Legal: es una documentación donde deben aparecer los datos que te identifiquen como el titular de la web, tanto si eres una persona física o una persona jurídica. Me refiero a tu nombre, domicilio y correo electrónico. Además debes agregar los datos de tu representante legal si los tienes, así como el CIF o NIF que es tu numeración de registro inscrita en el Registro Mercantil y los datos de tu inscripción.

👉 Debes incluir en web, políticas de cookies. Una Cookie es un pequeño archivo creado por tu web que se almacena en los navegadores de las personas que han visitado tu web, lo que te permite recopilar información de la actividad de navegación de esos visitantes. Dentro de tu política de privacidad debes incluir, el porqué y para qué estás recopilando esas cookies.

👉Incluye tu política de privacidad en los formularios que incluyes en landing pages y en los formularios de la web. Ya no vale con tener una política de privacidad, si no que debe estar visible en todos lados, sobre todo en aquellos donde puedes recopilar datos.

👉Permite que el usuario haga clic en aprobar tus políticas en los formularios. Anterior al reglamento quienes colocaban su política visiblemente en un formulario, lo hacían colocando ello una marca ✅de manera que aceptar dicha política ya viniera preseleccionado y no daba opción al usuario a ser consciente de que estaba aceptando esa política. Ahora el usuario debe colocar el visto bueno, nada de que esté preseleccionado. ☝

👉 Debes asegurarte de tener un doble opt-in o doble consentimiento. Opt-in es el término en inglés que significa darse de alta en una lista de correo electrónico. Si estás construyendo una lista de suscriptores o ya tienes una, debes asegurarte de tener un doble consentimiento por parte del usuario

Bonnus: los software de email marketing y automatización ya están preparados para solicitar el doble opt-in, como Mailchimp, Convert Kit o Infusión Soft y/o SalesManago ¿Pero qué pasa con tus suscriptores anteriores a los cambios para el RGPD?

🚨 Súper tips: debes tener el consentimiento por escrito de todos. Lo que puedes hacer es realizar una campaña de email, solicitando a tus suscriptores este doble opt-in, debes ser constante porque no todos abrirán el correo inmediatamente, por lo que te recomiendo hacer una secuencia de emails con ese objetivo.

Una vez entre en vigencia la ley los que no hayan confirmado su suscripción deberán salir de tu lista de contactos para evitarte problemas futuros.

🚨 Súper tips 2: ofrece un contenido de valor a tus suscriptores para que accedan a darte su doble consentimiento y aprovecha para reafirmar tu engagement.

👉 Solicita consentimiento para el uso de imágenes y vídeo

La ley también se aplica al derecho de imágenes y vídeo que utilices de usuarios, clientes o prospectos. Pide el consentimiento para poder utilizarlo en cualquiera de tus canales.

👉 Debes acatar el reglamento aunque no vivas en la Unión Europea (UE)
Si no vives en la UE, pero tienes suscriptores, clientes y/o visitantes ciudadanos o residentes en cualquier país de la Unión. Tendrás que aplicar todo lo anterior para cumplir con el reglamento

👉Contrata un proveedor que te garanticen el cumplimeinto del reglamento

Tu proveedor de correos u otros proveedores que uses y que trabajen con los datos de tus clientes, usuarios y/o seguidores, deben facilitarte las opciones para estar dentro del cumpliento de la ley, deben permitirte poder hacer el doble opt-in, integrar tu política de privacidad y cookies en todas la herramientas de captación de datos. Personalmente sé que Mailchimp, SalesManago, Infusion Soft y Mail Jet ya han integrado los elementos necesarios para cumplir con este reglamento

👉Contrata los servicios de un experto
Si ya tienes un negocio constituido, una lista de contactos robusta o simplemente estás abrumado y no sabes por dónde empezar te recomiendo que contrates un experto en esta materia, sobre todo en temas legales y fiscales. Zapatero a su zapato, busca un profesional de confianza que te ayude a agilizar los trámites relacionados con el Reglamento General de Protección de datos y no te duermas en los laureles, recuerda que ya tienes fecha límite. Si quieres informarte mejor te recomiendo el blog de Ana Belén, consultoriablogger. Allí encontrarás toda la ayuda que necesitas no solo en RGPD, si no en todo lo que tiene que ver con asesoría fiscal para emprendedores digitales a precios súper asequibles.

No olvides que lo importante es respetar la privacidad de los usuarios y que uno de los principios básicos de esta ley, como bien nos cuenta nuestra experta invitada Elen Irazabal: “Uno de los puntos clave del Reglamento General de Protección de Datos es la actualización de los requisitos del consentimiento, donde prácticamente el usuario es el «dueño» de sus datos durante la vida de los mismos”

9 consejos para destacar con tu campaña de Email Marketing en Black Friday

27/07/202122/11/2017 por Jennifer Piña

El email marketing sigue estando dentro de las técnicas más usadas por los
E-commerce y marketers para promocionar productos en Black Friday

¡Que no cunda el pánico! Aquí te daré algunos tips para crear una súper campaña de email marketing en Black Friday y no morir en la bandeja de entrada de tus contactos

1- Cuida el diseño. Y es que menos en este caso es más. Eso no quiere decir que usemos un texto plano, pero sí tener cierta coherencia y armonía

2- Utiliza un máximo de tres tipografías distintas, así evitas cansar al lector y que tu mensaje se pierda con la distracción que implicaría tener muchas tipos distintas

3- Mantén un equilibrio entre imágenes y textos. Un 60/40 sería lo recomendable

4- Procura que las imágenes y el texto, estén alineados y que haya una armonía entre ambos

5- Utiliza llamadas a la acción (CTA), indícale a tu lector lo que quieres que haga.
Súper tip, las llamadas a la acción personales, son más clicables que las típicas. En vez de usar “compra ahora” o “comprar” utiliza, “quiero mi descuento”

6- No abuses de los CTA. Centra la atención en uno o dos que funcionen en vez de colocar 10 y perder el foco de tu lector. Colócalos de forma inteligente ¿hacia dónde quieres conducir la atención de tu lector? Colocar un CTA sin haber comunicado tu mensaje principal puede ser un punto de fuga. Solo saca a tus lectores del email cuando sea estratégicamente necesario

7- No dejes todo el peso del email en las imágenes, explica en qué consiste tu oferta de Black Friday de forma clara y sencilla

8- No olvides tu marca. Aprovecha tu campaña de Black Friday para promover tu marca (Claim y Logotipo)

9- Evita utilizar palabras palabras Spam en el asunto de tu email de Black Friday o newsletter. Palabras Spam son aquella palabras que tienden a disparar las alarmas anti spam de las plataformas de correo electrónico (Gmail, Hotmail, Outlook) ¿cuáles son esas? Gratis, rebajas, compra… En vez de usarlas opta por la personalización y un poco por la intriga. Ejemplo: en vez de usar “Aprovecha el 50 % de descuento” “Descubre las ventajas que tiene este email para ti”

🚩Pro tip.

Si vendes un producto, digamos vendes que Lanyards o artículos publicitarios, aprovecha esta fecha para movilizar tu stock a través del email marketing, ofrece un descuento a los suscriptores de tu lista.

Estos son los súper trucos que harán que tus emails no pasen desapercibidos y te convertirán en un ninja del email marketing con tus ofertas de Black Friday

Qué es el marketing digital y cómo puede ayudarte en tu negocio online

27/07/202130/08/2017 por Jennifer Piña

El concepto de marketing digital aún no está claro y sigue disperso a pesar de toda la información que existe. ¿Qué es, para qué sirve o en qué beneficia a mi chiringuito (pequeño negocio) ? Y es esto último lo que aclararemos en este post

Volvamos a lo básico

Partamos por el concepto de marketing tradicional. Según Philip Kotler:

“El marketing identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de beneficio.”

El marketing digital es una evolución del marketing tradicional y su campo de acción se aplica a través de los medios digitales. Si tienes un proyecto o negocio en internet: definir, medir, cuantificar tu mercado y saber el potencial de los beneficios es lo que hace esta disciplina, pero en el entorno digital. El marketing digital son un grupo de acciones y esfuerzos para conectar con tus clientes potenciales en el entorno digital, con el objetivo de conducirles a la compra.

Evolución del marketing digital

Internet y las nuevas tecnologías avanzan muy rápido y sus técnicas de promoción, venta y publicidad no se quedan atrás. No solo cambia internet también las personas. Hoy se pasa el doble de tiempo en el entorno online y los hábitos de vender y comprar han cambiado, lo que significa que el marketing tradicional, por sí solo no es tan efectivo como antes. El marketing digital evoluciona de manera acelerada, es como estar todo el tiempo en un monopatín que nunca para. Esto no se termina nunca jamás .

En esta infografía verás su evolución desde los años 90 a la “actualidad”

Objetivo del marketing digital:

El objetivo principal en el marketing digital es estar conectado con tu audiencia en el lugar correcto y a la hora correcta para obtener el beneficio esperado que puede ser una venta, un contacto o dar a conocer tu marca. Lo que en este argot denominamos conseguir la «conversión» (el santo grial de los marketeros)

Principales tipos de marketing digital

Existen varios tipos de marketing digital que puedes usar según la estrategia que quieras implementar. Hay muchos más y cada día sale un nuevo concepto, pero a grandes rasgos los podemos clasificar de la siguiente manera:

Social Media Marketing: se basa en incrementar la visibilidad a través de la comunicación activa con tu audiencia con el fin de promocionar, fidelizar o vender una marca o producto (obtener un beneficio) a través de las redes sociales.

Ejemplo: si vendes flores por internet y quieres que tu tienda sea una referencia en la mente de tus consumidores (Top of mine), entonces debes mantener una comunicación sobre los valores de tu marca a través las redes sociales

Tips: una estrategia de Social Media Marketing es muy efectiva para atraer clientes. Los canales sociales no son un catálogo de productos, son para promocionar tu marca a través de la comunicación efectiva

Email Marketing: gestiona el contacto directo con tus clientes o futuros clientes a través del correo electrónico. Esta forma de hacer marketing incluye envío de emails, newsletters o boletines

Ejemplo: tienes una promoción especial para verano y quieres comunicarlo a un grupo de clientes premium o vip. Puedes comunicar esta oferta a través de un email

Tips: el email marketing no es para hacer envíos de correos masivos basura (SPAM), requiere la planificación y ejecución de una estrategia basada en la personalización y una adecuada segmentación

Web Marketing: conlleva estrategias y técnicas para atraer tráfico hacia tu sitio web. El posicionamiento en motores de búsqueda, la publicidad digital, el análisis de los datos generados por tu web son parte de este tipo de marketing digital

Ejemplo: si tienes un página web, tienda online o blog y quieres atraer tráfico hacia tu portal, debes utilizar técnicas (SEO, SEM, Display, Programática, User Experiences) de web marketing que te coloquen entre los primeros lugares en los buscadores como Google.

Tips: Estas estrategias pueden ser de pago y orgánicas (no pagadas). combinarlas con otra estrategias como social media e email marketing

Inbound Marketing: en español marketing de contenidos, utiliza técnicas poco intrusivas para atraer a futuros clientes acompañándolos durante todo el proceso hasta completar la compra y más allá (recompra o retargeting). Estas técnicas están basadas en la generación de contenido atractivo para posibles compradores.

Ejemplo: si eres un agente inmobiliario y tienes una página donde ofreces tus servicios. Crea una guía de los lugares más relevantes a visitar en la zona donde quieres vender y ofrécele esta valiosa información a tus futuros compradores. Tus clientes se sentirán más atraídos por tu oferta.

tips: el inbound marketing combinado con el email marketing es una estrategia súper potente para atraer más clientes

Marketing digital vs. Marketing tradicional

Esta es la pelea de nunca acabar entre Manny Pacquiao vs Floyd Mayweather o ahora con el pobre McGregor. Aquí les pongo ambas disciplinas en perspectivas.

El marketing digital es más dinámico y el consumidor o cliente se expresa abiertamente, mientras que en el marketing tradicional es más difícil conocer al consumidor porque su papel es mucho más pasivo
Las estrategias de marketing digital permiten hacer un uso más inteligente de la inversión económica que en el marketing tradicional, es decir puedes medir exactamente el rendimiento de tu inversión y alcanzar resultados más rápidos a un menor costo. Esto hace que el marketing online sea mucho más asequible.
Con el marketing digital puedes ver los resultados desde el día uno, medir y modificar sobre la marcha si la estrategia inicial no es la correcta, evitando pérdidas de dinero innecesarias.
El marketing digital permite hacer una segmentación más acertada y personalizar la estrategia, en el marketing tradicional es mucho más difícil y requiere invertir mucho tiempo, esfuerzo y dinero
El marketing digital permite que tus compradores te encuentre a ti y no al revés.
El marketing digital te mantiene en contacto con tus clientes todo el tiempo, sin horarios o distancias. Al final, el marketing digital son un cúmulo de estrategias que realizas en el entorno online para captar clientes y vender tus productos. Las ventaja que ofrece el marketing online principalmente es estar en contacto directo con tus clientes clientes potenciales. Te ahorra tiempo, esfuerzo y te permite hacer un uso medido de tu inversión. Sin embargo las algunas estrategias de marketing tradicional siguen funcionando. Sí lo sé soy un poco vintage.
Mi consejo es que utilices una combinación de ambas dependiendo el sector en el que te encuentras o en el que quieras emprender.
¿Quieres saber cuáles son estos sectores?
¿En qué casos usar una estrategia online u offline?
¿Qué significa SEO, SEM, Programática, UX?
¿Qué hace un profesional del marketing digital?
Entérate de todo esto y más en nuestra próxima actualización ¡Únete a la tribu piñera !