Asegura el éxito de tu primera campaña en Instagram y en Facebook con Vilma Núñez

Instagram y Facebook con Vilma Nuñez en Sra.Pineapple

Este pasado 15 de septiembre tuvimos un directo muy especial sobre publicidad online en Instagram y Facebook con Vilma Núñez. Una gran profesional del mundo de la Publicidad y el Marketing, a quien agradezco inmensamente el tiempo que tomó para enriquecernos con sus conocimientos y resolver todas nuestras dudas.

¿Qué debes saber de Vilma?

Lo primero que debes saber es que cuando buscas en el diccionario la palabra ‘autodidacta’, aparece una foto de Vilma Nuñez en la definición. Como gran apasionada del Marketing y la Publicidad en Instagram y Facebook, Vilma siempre ha dirigido sus esfuerzos en enseñar el cómo vender más online. Su razón de ser se basa en ayudar a clientes y empresas a poder monetizar sus servicios, y todo esto lo compagina con ser una mamá multitasking, con su bebé Emma y con su esposo.

Estas son las preguntas que Vilma respondió en el directo:

¿Qué piensas de otras plataformas para hacer publicidad como AdWords (search, display o email) son igualmente efectivas?

«Invertir en Redes Sociales es la forma más económica de hacer publicidad. Pagar historias, por ejemplo en Instagram o Facebook, es una buena forma de invertir y conseguir un alto alcance. Una vez consigues dominar el arte de los stories ya puedes explotar una presencia omnicanal que va de la mano con la publicidad omnicanal.  

 Dependiendo del tipo de negocio, es importante centrar los esfuerzos en determinadas estrategias. Por ejemplo, exprimir al máximo el contenido orgánico de negocios como restaurantes para poder escalar hacia las primeras posiciones en las búsquedas online de Google.»

¿Recomiendas hacer campañas usando el botón de “promocionar esta publicación” que sale en las recomendaciones de FB o IG?

«Hay que tener en cuenta que todas las acciones que realices van en pro de favorecer tu campaña, pero cuidado, dar al botón “promocionar esta publicación” de manera repetitiva supone regalarle tu dinero a Facebook». Esta opción Vilma solo la recomienda como tu “jugada de emergencia”, como tu última opción para darle un pequeño empujón a tu campaña, pero no debe ser tu acción central. Es importante que esto lo hagas siempre desde el administrador de anuncios de Facebook.

Aquí tienes todas las recomendaciones que Vilma nos dejó en el directo de SraPienapple. ¡Dale al play!

 
 🚨Súper tips: «El objetivo de Facebook no es cobrarte cada vez más por una publicación, sino conseguir que inviertas una y otra vez. Si los precios son altos, es importante revisar los parámetros en los que hemos fijado la campaña porque puede ser que algo esté mal»_ Vilma Núñez

 ¿Cómo puedo medir el retorno de mi inversión (ROI) explicar qué es?

«ROI es el retorno de la inversión de tu campaña y las acciones online que has hecho. En este se incluyen desde el gasto más pequeño hasta la inversión más alta.

Otro factor que aparece cuando invertimos en publicidad es el ROA. Esto supone que por cada euro/dólar invertido en la campaña recuperas esa cantidad y un poco más, es decir, por cada euro/dólar invertido ganas 1.01 dólar/euro. Estás recuperando tu ROI (tu inversión inicial) y sacando un pequeño beneficio extra (ROA) lo que permite una monetización de tu campaña.»

 Comparte algunas de super herramientas para gestionar Facebook e Instagram.

Son varias las herramientas que Vilma nos recomienda y las resumimos a continuación:

 

  • Only Pult: Permite programar publicaciones en Instagram a la vez que editarlas, gestionar varias cuentas a la vez e incluso permite autorizar a otras personas a editar la publicación sin necesidad de darle acceso a información de la cuenta, como por ejemplo la contraseña.

  • Icono Square: herramienta de seguimiento en Instagram que nos reporta toda la análitica y el movimiento de nuestras publicaciones, desde los feeds hasta un seguimiento de los comentarios, además de varias opciones de widgets.

  • Calendly: Es un sistema que te facilita la gestión de citas creando eventos en los que puedes indicar tu disponibilidad y te programa las citas con tus clientes.

  • Video Leap: Para editar vídeos de Instagram en el móvil. Sólo apto para sistemas IOS (Apple).  Tiene versión gratuita y de pago.

  • Kapwing: Una herramienta para edición de vídeo, gifs e imagenes. Se utiliza para añadir subtítulos a tus vídeos.

  • Action Director: tiene las mismas funciones que Video Leap, con la diferencia que sirve para Android.

  • Manychat: Una aplicación para Facebook que permite tener tu propio “robot” en Facebook y conseguir contactos a un precio bastante bajo. Es una herramienta reconocida y legal que se usa solo para Facebook. Instagram, al contrario no tiene bots reconocidos por lo que Vilma nos advierte que seamos muy cautelosos a la hora de emplear estas herramientas.

🚨Súper tips: Para mayor información es importante visitar la web de Business Instagram, ahí puedes encontrar a todos los partners con los que Instragram trabaja

Esta pregunta la hago a todas mis invitadas: ¿qué consejo darías a una emprendedora que se inicia que a ti te hubiera gustado recibir cuando estabas en tus inicios?

Una parte importante de tener un negocio es tener clientes; tener quién compre nuestros productos/servicios. El consejo de Vilma va orientado a captar leads, esto se traduce en tener una base de datos con información de contacto de posibles clientes (emails, números de teléfono).

 «Hoy en día es tan fácil como subir ésta base de datos a una aplicación de Instagram/Facebook para poder segmentar nuestro anuncio y que sólo lo vean los clientes que nos interesan, de esta manera podemos optimizar los esfuerzos y la inversión publicitaria que estamos haciend.»

Uno de los grandes consejos que nos da Vilma: “Más compartir y menos competir” Vilma Núñez

 Gracias Piñeros 🍍por toda la participación en el directo. Si tienes alguna pregunta o algo que te gustaría compartir, por favor déjanos tu comentario que nos encanta leerte.

Cómo gestionar clientes si eres Community Manager

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Este sábado 29 de julio en nuestro acostumbrado directo, teníamos como invitada a Marianela Sandovares, redactora y Community Manager. Me encantó la entrevista por su manera tan fresca, directa y muy didáctica de responder a todas las preguntas. Fue una pena que IG no nos diera la oportunidad de grabarla completa, pero les he hecho un resumen.

Vamos a empezar por lo primero, ¿quién es Marianela Sandovares? :

Marianela es Logopeda de profesión, pero los caminos de la vida la llevaron a convertirse en Community Manager de forma autodidacta y tras mucha formación y lectura. Lleva gestionando redes sociales desde el 2009 y ahora, está especializada en el sector salud. Es mamá millenial, tecnológica, práctica y con hábitos saludables.

Estás son las preguntas que Marianela respondió en el directo:

¿Qué herramientas necesito para comenzar a ofrecer mis servicios de Community Manager (CM)?
No necesitas mucho más que un teléfono con buena conexión a Internet y capacidad de almacenamiento y tu ordenador.

Marianela confiesa que de empezar pensaba que necesitaba equipos muy potentes, hasta se dio cuenta que lo único que necesitaba era comenzar

¿Cómo puedo establecer precios y cobrar por mis servicios?
Lo ideal sería cobrar por hora, con alguna aplicación que contabilizara estas horas pero sería engorroso porque cada clientes tiene una necesidad diferente. También podrías utilizar packs (paquetes)

Yo hago una valoración personalizada del cliente y del sector para poder establecer precios. Es importante hacer un análisis del cliente, de lo que quiere.. sus objetivos.

Marianela, también compartió muchos tips para gestionar a los clientes de forma efectiva:

  • Diseñar correos tipo para solicitar información relevante a los clientes como contactos de emergencia, teléfonos, contraseñas y toda la información que vas a necesitar para trabajar una cuenta.

  • No enviar mail tochos, es decir ser puntuales a la hora de escribir. Tomar en cuenta el tiempo del cliente y que no es experto en el tema, evita utilizar términos técnicos, palabrería propia de la profesión el cliente no tiene por qué saber qué es lo que hacemos si no los beneficios que le aporta lo que hacemos.

  • Tener cuidado con los contratos. Estos son diferentes y muy personales. Yo te recomendaría redactar un tipo con un profesional, sin emabargo no siempre tenemos el recurso, en este caso en el contrato deben estar claros la funcciones y acciones de cada uno, los términos y condiciones, las forma y fecha de pago y todo lo que se ha acordado en la propuesta.

¿Qué hago si un cliente no me paga?

¡Cortar el servicio! Marianela ha sido muy clara en este sentido, no podemos seguir trabajando para nadie, si no está pagando por lo que hacemos.

Escucha todos los tips que nos ha dejado Marianela si quieres ser Community Manager. No sea tímida/o ¡dale play!

Marianela decidió no hacer más propuestas, porque simplemente sus clientes no entendían, pero en vez de sentirse mal o tomarlo a modo personal, cambió la estratégia y comenzó a escuchar más a sus clientes.

¿Aquí te doy algunos tips para manejar las objeciones de tus clientes cuando le envías una propuesta?

👉 1- Nunca prepares una propuesta sin haber escuchado las necesidades de tu cliente.  

Invítale a que converse contigo en una sesión inicial de toma de contacto. Dedica ese tiempo para preguntarle, cuáles son sus inquietudes, cuáles son sus aspiraciones y objetivos, por qué necesita tu ayuda.

👉2-  Prepárate antes de esa primera toma de contacto.

No vayas sin saber qué vas a preguntar, qué vas a responder si ponen alguna pega u objeción, como: «no tienes experiencia», pero sobretodo, no tengas esa sesión sin saber cuáles son tus preguntas filtro, es decir, cuáles son las respuestas que ese cliente hace a tus preguntas que te indican que es un cliente tóxico.

Tranquila/o aquí te doy algunos ejemplos:

1-Pregunta filtro: ¿Cuándo quieres iniciar con tu proyecto/gestionar tus redes de manera profesional? La respuesta a esta pregunta es vital, si la persona no lo sabe o vacila, es probable esté buscando información, más que contratar un servicio. No merece la pena que te gastes dos horas de tu tiempo preparando una propuesta. Trata de que te responda concretamente. Si no, despídete de manera amable, deja las puertas abiertas y dile que estarás encantada/o de servirle cuando esté listo para comenzar.

2-Pregunta filtro: ¿Cuál es tu presupuesto para este proyecto? Tenemos que saber cuánto está dispuesto a invertir el cliente, así podemos saber, si tiene la capacidad para pagar el servicio que ofrecemos. Si el cliente se resiste, puedes hacer otras preguntas en relación con la inversión que ha hecho en su negocio o proyecto en el último año, y así poder valorar. Si no te responde, no hagas esa propuesta. Por experiencia, sé que las personas que no te dicen cuánto están dispuestos a pagar, terminan regateando hasta el último céntimo o rechazándote la propuesta, sin más.

Una alternativa a la propuesta es enviarles una plantilla genérica de precios y esperar por sus comentarios. Si tus precios le parecen asequibles, entonces sí, ofrécele preparar una propuesta personalizada. Claro con el precio correcto

👉 3-Habla de beneficios en tu propuesta no de términos.

En tu propuesta no te centres en explicar conceptos tipo: vas a tener un alcance del 60 %. Habla de beneficios: El 60 % más de personas van interactuar con tu marca, aumentando la oportunidad de compra de tus productos.

No hables de una mejor segmentación, habla sobre qué significa para su negocio tener visibilidad y seguidores que realmente compren sus servicios y productos.

🚨 Súper tips: parte de la propuesta es hacer seguimiento y cerrar el trato, infórmale a tu cliente que estarás esperando una respuesta dentro de una fecha determinada. 

Así te aseguras de llamarle cuando te ha dicho, esto te hará sentir más segura/o cuanto tengas que preguntar sobre su parecer  y pedirle que te dé una respuesta concluyente sobre ella.

Nuestra invitada nos regala un buen consejo para cerrar este directo que personalmente creo que es uno de los aspectos más importantes:

«No intentes emprender con algo que no te apasione»
Marianela Sandovares

Gracias piñeros 🍍 por esta comunidad tan linda que estamos formando.
Si tienes preguntas o quieres decir algo no te cortes y escríbelo en los comentarios.

7 consejos para mejorar tu marca personal en LinkedIn

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Ya iniciamos un nuevo año, tenemos ante nosotros nuevas posibilidades para comenzar a trabajar nuestra marca personal. Y por eso he decidido traerte los imprescindibles a la hora de trabajar tu marca en LinkedIn para que puedas hacer un perfil 100% profesional y 100% efectivo

Post de autor invitado: Maricarmen Rondón

Es muy importante que sepas que LinkedIn, no sólo es una red para buscar trabajo, es un lugar donde hay muchos contactos y contenido profesional.
LinkedIn ya tiene 450 millones de profesionales. Por lo tanto, entendiendo su potencial, tienes que tener muy claro cuál es tu objetivo y qué imagen quieres proyectar. Una vez tengas bien claro estos dos puntos entonces, ponte manos a la obra y comienza a conectar y a contar tu historia. Aquí te dejo 7 tips que te ayudarán a triunfar con tu marca personal en LinkedIn

 

  1. La foto en Linkedin. Es la primera toma de contacto con otros profesionales y tiene un protagonismo especial. De hecho, es lo más visto de un perfil. Según las estadísticas que da el propio LinkedIn, tienes 14 veces más posibilidades de que vean tu perfil en LinkedIn si este tiene foto. Usa una foto con calidad y que visualmente represente el tipo de trabajo que haces. Recomiendo una foto con naturalidad y que sea de plano medio corto

     

  2. Titular. Lo primero que verán debajo de tu foto es el titular. Preséntate de la mejor manera, muéstrale al mundo cómo quieres que ellos te vean. Enfócate no solo en lo que has conseguido sino también en tus aspiraciones profesionales

     

  3. Palabras claves. Es súper importante ser encontrado. Cuanto más completo tengas tu perfil de LinkedIn mayores serán tus posibilidades de aumentar su visibilidad. En este punto es súper importante destacar las keywords o palabras claves utilizadas en el sector donde quieres ser encontrado

     

  4. Experiencia personal. No es necesario que detalles toda la experiencia profesional que has tenido. Coloca la experiencia laboral que vaya en consonancia con el sector en el que quieras desarrollarte

     

  5. Incluye vídeos, documentos, presentaciones, links, si tienes un blog o proyecto externo y presentaciones. Es muy importante, no sólo que cuentes con palabras tu experiencia, sino que también que sea muy visual. Puedes recurrir a las historias profesionales, estas puede ser un gran plus si conectas a través de tu historia. Recuerda que LinkedIn es nuestro portafolio de trabajo donde podemos mostrar nuestros éxitos y experiencias

    También te puede interesar: 
    Guía completa para saber qué publicar en las redes sociales
     
  6. Compartir contenido y seguir a grupos. Compartir contenido puede ser viral y puede atraer mucha interacción. Te ayudará mucho para ampliar tu red con personas de tu interés. De igual manera, seguir a empresas, si estás buscando oportunidades en empresas específicas al seguirlas puedes ir viendo quién trabaja allí y qué carrera profesional han seguido. También, únete a grupos de tu sector. Puedes hacer actividades, comenzar debates de opinión, puedes ver la red y las personas que están dentro del grupo, lo que representa una gran oportunidad para hacer networking

     

  7. Recomendaciones. Las recomendaciones son muy importantes, te dan credibilidad a la hora de que cualquier persona de Recursos Humanos esté interesado en ti. Puedes enviar una solicitud de recomendación a tus compañeros de trabajo con los que has tenido la oportunidad de trabajar, compañeros de estudios, proyectos, entre otros. LinkedIn te da también la oportunidad de poder recomendar las habilidades que tienes en tu perfil, es otro de los plus que puedes utilizar para tener tu perfil optimizado

     

    Recuerda, ¡la marca personal la creas tú! Crea comunidad, haz networking, grítale al mundo lo que haces y decide este 2018 conquistar con tu historia.
marca personal en LinkedIn_Sraineapple

Maricarmen Rondón

Maricarmen, es una Internet lover enamorada del entorno online y sus posibilidades. Experta en comunicación corporativa en medios digitales. Visita su blog : www.maricarmenrondon.com

Diccionario de marketing digital: el idioma marketiniano

diccionario de marketing digital

La próxima vez que tengas que hablar en la lengua marketiniana no te pierdas un solo detalle con este diccionario de marketing digital

El marketing digital está lleno de términos que debes entender, si estás pensando en iniciarte en esta profesión o estar al día en este campo. La terminología marketiniana no para de crecer y tal parece que los marketeros hablamos en otro idioma. Sin duda, el lenguaje digital tiene vida propia, pero si echas un vistazo a esta “pequeña lista”😉 y logras aprender uno que otro concepto, quedarás como los grandes en la próxima reunión cuando te toque hablar del tema.

He tenido que dividir este diccionario de marketing digital en III partes porque me ha salido un tocho «inleíble» de un tirón. Además he dividido estos conceptos por categorías dentro del marketing digital. Sin más cháchara comencemos con el diccionario de marketing digital Vocabulario Marketiniano Parte I

También te puede interesar: Qué es el marketing digital

   

Terminología en social media marketing:

 

Acortador : cuando nos referimos a un acortador de URL, hablamos de un programa o aplicación web que permite que la URL se pueda hacer más pequeña. Una URL Uniform Resource Locator (Localizador Uniforme de Recursos) es una secuencia de caracteres que permite localizar recursos (páginas, fotos, web) en Internet.

Ejemplo: la URL de esta página >> https://srapineapple.com/diccionario-marketing-digital-idioma-marketiniano/

Se utiliza acortadores de URL para que sean más manejables, fáciles de usar para compartir contenido, tener una mejor presencia de marca y para que Google las califique de amigables y así, les dé mayor visibilidad al contenido dentro del buscador. Un acortador que utilizo mucho es Bitly

 Ads: se le llama ads a la publicidad pagada en Internet y redes sociales. Son aquellos anuncios pagados que venden a través de una imagen, una búsqueda o una campaña pagada de social media. Esta puede tener diferentes formatos.

Ejemplo:  Adwords de Google, Facebook Ads, Adsenses, Bing Ads y Twitter Ads


Agregador: los agregadores son páginas que se especializan en replicar contenido de terceros, permitiendo a estos contenidos, llegar a un mayor número de personas (lectores). Además son considerados una fuente de información muy amplia con la posibilidad de que otros lectores y usuarios interactúen con los artículos allí publicados. Aquí algunos ejemplos de agregadores: Meneame, Mktfan

 

Alcance: es una métrica de Facebook e Instagram que indica el número de personas únicas que vieron el contenido de tu página. Solo indica la cantidad de personas a las que tu post ha impactado

Brand advocate: es una persona que es fiel a tu marca, no sólo compra, sino que actúa a favor de ella y la protege ante cualquier comentario negativo. El brand avocate no es lo mismo que un influencer.


Call to action  (CTA):
es una llamada a la acción, una palabra que invita al lector a que tome una acción determinada. El CTA puede tener forma de palabra o frase imperativa. En los copys como en los artículos es importante indicar concretamente al lector que acción debe realizar.

Ejemplo: en este artículo quiero que realices una acción en concreto y es que te animes a interactuar con nuestra página de Facebook. Un CTA para esto sería:

Déjanos un comentario | Dale a me gusta | Visita nuestra página de facebook

 

Copy: son textos creativos que se utilizan en diferentes estrategias de marketing y social media para enganchar rápidamente al lector y conducirlos a que realicen varias acciones como comprar un producto, descargar un contenido o para generar fidelidad de marca. También se le llama copy a la persona o profesional que realiza estos textos.

Copywriter: es el redactor creativo quien escribe los llamados copy o textos publicitarios. Este profesional tiene por objetivo diseñar e implementar textos que alcancen las metas propuestas.

Ejemplo: en una página de ventas de productos en tu web, debes convencer a través de los textos a tus clientes sobre el porqué tus productos son los mejores. Esto se puede lograr implementando técnicas de Copywriting con un copywriter profesional.

 

Ego branding: es un estilo de marca personal poco recomendado. Se empeña en presentar un enfoque “yoista” de una persona. Este estilo no suele generar la fidelidad esperada entre los brand advocate de la marca. En este diccionario de marketing digital no podíamos obviar este término.

 

Engagement es un término muy utilizado en marketing digital, las relaciones públicas y la publicidad para referirse al al vínculo que genera una marca una persona. Es el grado de compromiso entre un cliente y la marca adquirida. En español lo podríamos equiparar a la fidelidad

 

Freebies: en marketing digital es una práctica habitual ofrecer productos digitales gratuitos para generar engagement con los usuarios. Los freebies son pequeños regalos otorgados a los visitantes de una página o seguidores. Los freebies siempre deben aportar valor a quien los recibe y deben ser creativos y originales

 

Freemium: es un modelo de negocio que se basa en ofrecer al cliente un servicio gratuito con la posibilidad de adquirir otro de pago con mejores características. Este modelo de negocio es muy popular en el sector tecnológico.

Todo lo que veas por ahí (Spotify, Hootsuite, Canva, Prezi) con una versión gratuita y otra de pago trabaja bajo un modelo freemium.

 

Networking: consiste en ampliar y gestionar nuestra red de contactos profesionales, con el objetivo de captar futuros clientes, colaboradores, promotores y hasta contratista. Se trata de mantener una relación win to win con los profesionales de tu sector. Unos de los beneficios de estar en las redes sociales como Linkedin y twitter es hacer networking.

 

Share of voice (SOV): es el nivel de participación de un usuario en un canal determinado. Esta métrica indica la relevancia, el porcentaje de la conversación en torno a la marca y el engagement que genera nuestro contenido. Este valor está delimitado a un sector y un periodo de tiempo.

Ejemplo: la conversación sobre labiales en Twitter durante el mes de mayo es de 500 tuits, y nuestra marca de labiales está presente en 50 de estas conversaciones, entonces el Share of Voice es de un 10%

Social Listening: es una técnica que te permite conocer todo lo que se dice o se comenta en las redes sociales sobre tu marca. Para ello se utilizan herramientas de monitorización. ¿Qué podemos medir con el social listening? el impacto, el engagement, la reputación y/o ataques hacia la marca.

Personal branding: es la gestión de la imagen personal como si fuera una marca. Esta es una técnica muy usada en las relaciones públicas 3.0 y permite potencializar la presencia profesional de un individuo.

Sentiment analysis: es el análisis que se hace en social media para determinar el tono en las palabras utilizadas alrededor de un tema. Identifica las opiniones, las actitudes y emociones expresada por los seguidores en una red social ¿Para qué me sirve esto? es muy útil para saber cómo reacciona la audiencia en determinados temas y poder implementar una estrategia usando esa información. Una herramienta que te permite hacer esto se llama Brandwatch Analytics


Social media optimization (SMO): es la mejora continua en las estrategias de redes sociales para lograr los objetivos. En un departamento de social media marketing el encargado de hacer esta tarea es el social media manager.

El Social Selling: es la utilización de los medios sociales para conseguir clientes. Esto no implica convertir tus redes sociales en un canal de venta directa. El social selling busca atraer a clientes para la compra de productos. No vamos tras ellos, desarrollamos estrategias para que ellos vengan tras nosotros.

WOM: Word of Mouth en español “boca a boca” o  boca-oreja, es la interacción natural entre los usuarios o consumidores de un producto al emitir una opinión sobre la marca. Este indicador nos permite monitorizar su reputación online su valoración en el mercado o sector.

Vocabulario en publicidad digital


Adsenses: es una aplicación de Google que te permite publicitar los anuncios de google en tu portal, página web o blog. Adsenses publica anuncios de Google AdWords en tu web a cambio de una remuneración en función de los clics que los usuarios realizan en dichos anuncios según su tipo.

 

API: viene del inglés Application Programming Interface, es un grupo de funciones en la programación de un software o aplicación que ofrece ciertos recursos que te permiten integrar dos software a la vez. Una API permite la integración entre aplicaciones para interactuar entre sí.

Ejemplo: cuando tus cuentas de facebook e twitter están integradas es gracias a que ambas APIs se comunican entre sí.



Banner: cada vez que entramos a una página y vemos la imagen de un anuncio o anunciante estamos interactuando con un banner.

Los banners no son más que imágenes publicitarias digitales cuyo objetivo es vender un producto o servicio. Los banners pueden ser de varios tipos dependiendo de su tamaño y posición en la web.  

Ejemplo: Robapáginas, Megabanners, Intersticial entre otros. Puedes consultar todos los formatos que existen en IAB España

 

Concordancia: en una campaña de publicidad de Google Adwords. La concordancia permite delimitar las palabras clave de tus anuncios y optimizar la inversión que realizas en este tipo de campaña publicitaria digital. Gracias a la concordancia puedes aumentar la calidad de tus palabras clave y obtener resultados cercanos a tus objetivos.

 

CPA: cuando hablamos de publicidad online existen unas métricas que se utilizan para medir la de inversión o costo de una campaña. CPA significa coste por adquisición, es decir lo que te cuesta adquirir un prospecto dentro de una campaña publicitaria.

Ejemplo: un CPA es lo que cuesta una persona que te haya dado su nombre y su email cuando rellena un formulario. El CPA es lo mismo que el CPL (cost per Lead), pero en inglés.

 

CPC: es la métrica que indica el coste por el clic dado a una publicidad o anuncio publicado.

Ejemplo: cada vez que haces clic en el enlace de un búsqueda de Google con una etiqueta debajo que cita «anuncio,» es un CPC que se carga a la cuenta del anunciante dentro de Google Adwords.

 

CPM: es la métrica que indica el coste de mil impresiones de un anuncio, es decir, lo que costaría que un anuncio apareciera mil veces en la página web donde se publicita.

Ejemplo: cuando vemos un anuncio en Internet tiene un coste para su anunciante, pero para cobrar un CPM el anuncio debe verse 1000 veces

 

CTR: Click-through rate por sus siglas en inglés es una métrica que mide la efectividad de un anuncio en Internet. Por cada vez que se muestra un anuncio cuántas veces el usuario hace un clic en la publicación. En publicidad digital se busca tener un CTR óptimo. Un anuncio es efectivo cuando se logra el clic en la publicidad.

 

Display: la publicidad display es la publicidad en formato gráfico, contrario a la publicidad por búsqueda o enlaces.

 

Palabras clave o keywords:  son términos de búsquedas utilizados en los buscadores para encontrar contenidos relacionados.

Ejemplo: cada vez que buscamos en Google lo hacemos utilizando palabras clave que ayuden al buscador a arrojar los resultados más cercanos de nuestra búsqueda.

 

Post-roll: es un formato de publicidad  vídeo que se emite después del contenido audiovisual que el usuario desea ver.

Ejemplo: los anuncios que vienen tras ver un contenido en You Tube

 

Pre-roll:  es un formato de publicidad vídeo que se emite antes del contenido que el visitante desea ver.


Programática: es un tipo de publicidad online automatizada y personalizada. Se basa en la segmentación de la audiencia para impactar con anuncios publicitarios a un público interesado en el contenido que ofrece cada anuncio. Este sistema hace a las campañas más efectivas porque impacta a un público que está interesado en recibir la información.


ROI: es una métrica que indica el Retorno de la Inversión generado por una campaña de marketing digital. Este dato aporta información sobre la rentabilidad en una campaña.

 

RTB (Real Time Bidding) es un sistema, utilizado en la publicidad programática que permite la compra y venta de impresiones publicitarias a tiempo real de forma automatizada.

 

SEM: Search Engine Marketing son las campañas de enlaces publicitarios en los buscadores como Google y Bing, basadas en unos términos de búsqueda específicos llamados palabras clave.

Esté diccionario de marketing digital, continuará……🚀

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Guía completa para saber qué publicar en las redes sociales

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Cuando inicias un proyecto en Internet, eres un emprendedor, tienes una pyme o un negocio online debes publicar en las redes sociales regularmente y compartir contenido de calidad

5 razones por las que debo estar y ser activo en las redes sociales si tengo un negocio online

  1. Localizar contactos y atraer clientes
  2. Saber qué se dice de tu marca
  3. Estudiar a tus competidores
  4. Brindar información sobre tu marca
  5. Fidelizar a tus clientes

Ahora que sabes las razones por las que debes tener presencia y publicar en las redes sociales activamente, la siguiente interrogante puede ser un poco abrumadora: ¿Qué voy a publicar en las redes sociales? Dar una respuesta a esta pregunta es una tarea del día a día, sobre todo cuando inicias, quieres ganar visibilidad y posicionarte como un punto de referencia en tu sector. Lo recomendable es que tengas un plan de marketing de contenidos previo y organizado por temas para que sepas con antelación que vas a publicar cada día.

Tres puntos clave en una estrategia de marketing de contenidos para emprendedores y pymes principiantes

 

Si estás iniciando seguro que no tienes un plan de marketing de contenidos ni de redes sociales para tu pyme o negocio, organizado por temas o palabras clave. No te preocupes, más adelante, te ayudaré a crear tu propio plan. Lo que sí es vital, es que tengas algunos puntos muy claros.

1- ¿Quién eres? Cuando decides compartir contenido en las redes sociales, si eres capaz de responder esa pregunta ya tienes la mitad del camino ganado. En tu respuesta debe estar muy claro quién eres y cuáles beneficios ofreces.

Ejemplo:

Quién soy: un blog de marketing digital para emprendedores y pymes que quieren aprender marketing digital desde 0.

2- ¿Cuál es mi oferta de valor? Con esto me refiero a lo que haces por los demás, cuáles son las necesidades como marca, producto o servicio que puedes satisfacer y te hace diferente a las demás.

Ejemplo:

Sra Pineapple es un blog donde aprenderás paso a paso y sin conocimiento previo, estrategias de marketing digital para vender en Internet.

3-¿Quién es mi cliente? Aquí no vale decir «todo el mundo.» Cuando estamos iniciando queremos que todo el mundo compre nuestro producto, pero la realidad es que en Internet hay mucha oferta. Por eso debemos concentrarnos en un grupo de personas que estén dispuestos a escuchar lo que tenemos que decir. Lo que en marketing digital se llama un nicho de mercado. “El que mucho abarca poco aprieta,” en Internet este refrán cobra mayor sentido.

Ejemplo:

Si quieres ofrecer tus servicios de consultoría como nutricionista vegano o vegana, enfócate en quiénes necesitan ese servicio y en buscar contenidos para personas que prefieran este estilo alimenticio. Así tendrás muy claro que compartir y atraerás un público de calidad que estará más interesado en lo que compartes, aumentando la probabilidad de convertirse en tu cliente.

 

Herramientas para encontrar contenidos y compartir en las redes sociales

 

  • Google Trends

Esta es una herramienta gratuita del buscador Google que te ayudará a descubrir lo que las personas buscan con relación a un término (palabra clave). Te muestra una comparativa de qué otras búsquedas relacionadas se hacen en el buscador con relación a un término concreto.

¿Para qué me sirve esto? Sabrás lo que la gente está buscando dentro de tu sector. Con esta información puedes compartir contenidos en las redes sociales en relación con búsquedas de Google y ofrecer a tus seguidores las respuestas que necesitan.

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  • Google Alert

    Las alertas de Google son notificaciones que configuras a través de términos o palabras clave. Estas notificaciones llegan a  tu correo electrónico.

    ¿Para qué me sirve esto? Si quieres conocer profesionales de tu sector puedes crear una alerta.  Ejemplo: usas la palabra clave «eventos de marketing digital», te llegarán todas la publicaciones relacionadas a esta palabra y así estarás al tanto de las actividades de tu ciudad, asistir y compartir contenidos en tus redes sociales.

 

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  • Buzzsumo

    Esta aplicación web permite buscar artículos, influencers, blogs y cuentas de redes sociales por tema o palabras clave. Los resultados muestran los artículos más compartidos de las redes sociales y las personas o portales más influyentes.

    ¿Para qué me sirve esto?  Tendrás acceso a información valiosísima, sabrás qué contenido se comparte, quiénes son las personas más influyentes y tener muchísimas referencias para publicar contenido en las redes sociales

     

Aplicaciones web para organizar la información que compartes en redes sociales

  • Feedly

 

Es un lector de RSS (Really Simple Sindication) más sencillo, es una señal que puede leer el contenido de páginas web y organizar el resultado en un solo lugar, permitiendo una lectura fácil y la organización de los contenidos. Feedly es muy intuitivo, puedes buscar la información a través de hashtags, palabras clave o temas.

¿Para qué me sirve esto? Con estas herramientas puedes almacenar tus blogs, revistas online y periodicos en un solo lugar. Con un solo clic puedes compartir contenido en las redes sociales e integrarlas con otras aplicaciones y herramientas para compartir.

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  • Pokect

Esta aplicación web funciona como bolsillo digital, te permite guardar sitios web, archivar cualquier artículo que te interese leer al momento. Hace la función de Favoritos ⭐ dentro del buscador, pero en versión 3.0. Para instalarlo en tu barra de tareas debes tener Chrome. En la esquina superior derecha hacer clic en el menú >> seleccionar herramientas >> Extensiones >>obtener más extensiones >> en el buscador buscar Pocket.  

 

¿Para qué me sirve esto? Si estás navegando por la web y encuentras un artículo de interés puedes guardarlo y buscarlo cuando lo necesites.

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  • Pinterest

Personalmente me encanta esta red social porque es muy gráfica y está llena de artículos que sirven de inspiración. Aquí puedes crear muros por temáticas y tener acceso a cientos de fuentes muy visuales.

¿Para qué me sirve esto? Tomar ideas desde contenidos hasta formatos en los que puedes compartir en las redes.

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Herramientas para crear contenido atractivo y compartir en las redes sociales

  • Genialy

Te permite crear presentaciones, infografías y banners interactivos muy atractivos. Posee plantillas prediseñadas que puedes utilizar al momento, editar la información predeterminada y descargar los archivos cuando termines.

¿Para qué me sirve esto? Si compartes contenido interactivo aumentas el compromiso (engagement) de tus seguidores con tus perfiles sociales y tu marca.

Aquí les dejo un pequeño tutorial para familiarizarse con esta herramienta

  • Canva

Es excelente para principiantes y no diseñadores, puedes crear contenido gráfico para tus redes sociales con hermosas plantillas, tipografías, ilustraciones y formas, todo en un solo lugar. Su versión gratuita está muy bien. La versión de pago te da la opción de trabajar en colaboración con otro equipo, subir tus propias tipografías y colores corporativos. No necesitas conocimientos técnicos para utilizarla y es muy fácil de usar.

¿Para qué me sirve esto? Para mostrar una imagen profesional en las redes sociales completamente gratis. 

  • Piktochart

Es una herramienta con la que puedes crear infografías. ¿Qué son infografías?, son gráficas para mostrar contenido en síntesis y muy visual. Son excelentes para explicar procesos o destacar datos importantes de forma muy atractiva.

¿Para qué me sirve esto? Es un formato excelente para explicarle a tus clientes los valores de tu marca, las bondades de tu producto o los datos de tu sector.

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  • Ripl

Es una app móvil que te permite publicar contenido en formato vídeo en las redes sociales. Es muy fácil de usar y muy intuitiva, permite agregar música, fotos y textos, personalizar colores y tipografías, al igual que otras viene con plantillas predeterminadas para que elijas a tu gusto.

¿Para qué me sirve esto? El vídeo es uno de los formatos que más rápido capta la atención de los usuarios. Es una opción súper poderosa para conectar con tu público objetivo

 

Con esta recopilación quiero ayudarte en tu misión de encontrar contenidos interesantes y creativos para publicar en las redes sociales. Todas estas herramientas tienen una versión que te darán muchas posibilidades sin necesidad de gastar un centavo.

Cuéntame cómo te va y qué otras herramientas utilizas en tu día a día.

 

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Qué es el marketing digital y cómo puede ayudarte en tu negocio online

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El concepto de marketing digital aún no está claro y sigue disperso a pesar de toda la información que existe. ¿Qué es, para qué sirve o en qué beneficia a mi chiringuito (pequeño negocio) ? Y es esto último lo que aclararemos en este post

Volvamos a lo básico

Partamos por el concepto de marketing tradicional. Según Philip Kotler:

 “El marketing identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de beneficio.” 

El marketing digital es una evolución del marketing tradicional y su campo de acción se aplica a través de los medios digitales. Si tienes un proyecto o negocio en internet: definir, medir, cuantificar tu mercado y saber el potencial de los beneficios es lo que hace esta disciplina, pero en el entorno digital.  El marketing digital son un grupo de acciones y esfuerzos para conectar con tus clientes potenciales en el entorno digital, con el objetivo de conducirles a la compra.  

Evolución del marketing digital

Internet y las nuevas tecnologías avanzan muy rápido y sus técnicas de promoción, venta y publicidad no se quedan atrás. No solo cambia internet también las personas. Hoy se pasa el doble de tiempo en el entorno online y los hábitos de vender y comprar han cambiado, lo que significa que el marketing tradicional, por sí solo no es tan efectivo como antes. El marketing digital evoluciona de manera acelerada, es como estar todo el tiempo en un monopatín que nunca para. Esto no se termina nunca jamás 😂

En esta infografía verás su evolución desde los años 90 a la “actualidad”    

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Objetivo del marketing digital:

El objetivo principal en el marketing digital es estar conectado con tu audiencia en el lugar correcto y a la hora correcta para obtener el beneficio esperado que puede ser una venta, un contacto o dar a conocer tu marca. Lo que en este argot denominamos conseguir la «conversión» (el santo grial de los marketeros)

Principales tipos de marketing digital

Existen varios tipos de marketing digital que puedes usar según la estrategia que quieras implementar. Hay muchos más y cada día sale un nuevo concepto, pero a grandes rasgos los podemos clasificar de la siguiente manera:

 

Social Media Marketing: se basa en incrementar la visibilidad a través de la comunicación activa con tu audiencia con el fin de promocionar, fidelizar o vender una marca o producto (obtener un beneficio) a través de las redes sociales. 

Ejemplo: si vendes flores por internet y quieres que tu tienda sea una referencia en la mente de tus consumidores (Top of mine), entonces debes mantener una comunicación sobre los valores de tu marca a través las redes sociales

Tips: una estrategia de Social Media Marketing es muy efectiva para atraer clientes. Los canales sociales no son un catálogo de productos, son para promocionar tu marca a través de la comunicación efectiva 

 

Email Marketing: gestiona el contacto directo con tus clientes o futuros clientes a través del correo electrónico. Esta forma de hacer marketing incluye envío de emails, newsletters o boletines

Ejemplo: tienes una promoción especial para verano y quieres comunicarlo a un grupo de clientes premium o vip. Puedes comunicar esta oferta a través de un email

Tips: el email marketing no es para hacer envíos de correos masivos basura (SPAM), requiere la planificación y ejecución de una estrategia basada en la personalización y una adecuada segmentación

 

Web Marketing: conlleva estrategias y técnicas para atraer tráfico hacia tu sitio web. El posicionamiento en motores de búsqueda, la publicidad digital, el análisis de los datos generados por tu web son parte de este tipo de marketing digital

Ejemplo: si tienes un página web, tienda online o blog y quieres atraer tráfico hacia tu portal, debes utilizar técnicas (SEO, SEM, Display, Programática, User Experiences) de web marketing que te coloquen entre los primeros lugares en los buscadores como Google. 

Tips: Estas estrategias pueden ser de pago y orgánicas (no pagadas). combinarlas con otra estrategias como social media e email marketing 

 

Inbound Marketing: en español marketing de contenidos, utiliza técnicas poco intrusivas para atraer a futuros clientes acompañándolos durante todo el proceso hasta completar la compra y más allá (recompra o retargeting). Estas técnicas están basadas en la generación de contenido atractivo para posibles compradores. 

Ejemplo: si eres un agente inmobiliario y tienes una página donde ofreces tus servicios. Crea una guía de los lugares más relevantes a visitar en la zona donde quieres vender y ofrécele esta valiosa información a tus futuros compradores. Tus clientes se sentirán más atraídos por tu oferta. 

tips: el inbound marketing combinado con el email marketing es una estrategia súper potente para atraer más clientes

 

Marketing digital vs. Marketing tradicional

 

Esta es la pelea de nunca acabar entre Manny Pacquiao vs Floyd Mayweather o ahora con el pobre McGregor. Aquí les pongo ambas disciplinas en perspectivas.

  • El marketing digital es más dinámico y el consumidor o cliente se expresa abiertamente, mientras que en el marketing tradicional es más difícil conocer al consumidor porque su papel es mucho más pasivo

  • Las estrategias de marketing digital permiten hacer un uso más inteligente de la inversión económica que en el marketing tradicional, es decir puedes medir exactamente el rendimiento de tu inversión y alcanzar resultados más rápidos a un menor costo. Esto hace que el marketing online sea mucho más asequible.

  • Con el marketing digital puedes ver los resultados desde el día uno, medir y modificar sobre la marcha si la estrategia inicial no es la correcta, evitando pérdidas de dinero innecesarias.

  • El marketing digital permite hacer una segmentación más acertada y personalizar la estrategia, en el marketing tradicional es mucho más difícil y requiere invertir mucho tiempo, esfuerzo y dinero

  • El marketing digital permite que tus compradores te encuentre a ti y no al revés.

    El marketing digital te mantiene en contacto con tus clientes todo el tiempo, sin horarios o distancias. Al final, el marketing digital son un cúmulo de estrategias que realizas en el entorno online para captar clientes y vender tus productos. Las ventaja que ofrece el marketing online principalmente es estar en contacto directo con tus clientes clientes potenciales. Te ahorra tiempo, esfuerzo y te permite hacer un uso medido de tu inversión. Sin embargo las algunas estrategias de marketing tradicional siguen funcionando. Sí lo sé soy un poco vintage.

    Mi consejo es que utilices una combinación de ambas dependiendo el sector en el que te encuentras o en el que quieras emprender.

    ¿Quieres saber cuáles son estos sectores?

    ¿En qué casos usar una estrategia online u offline?

    ¿Qué significa SEO, SEM, Programática, UX?

    ¿Qué hace un profesional del marketing digital?

    Entérate de todo esto y más en nuestra próxima actualización ¡Únete a la tribu piñera 😎!